HP プリンターで死のブルー スクリーンが発生する

電気自動車のライフスタイルと USB-C 経由で接続するものが好きなニュース ライターの Umar Shakir 氏による記事です。 彼は、The Verge に入社するまで、IT サポートに 15 年以上従事していました。

HP は、一部の OfficeJet プリンターを動作不能にする不適切なファームウェア アップデートに対処しています。 Bleeping Computer の報告によると、欠陥のあるファームウェアは今月初めに世界中でリリースされ、影響を受けた顧客にはプリンターのタッチスクリーンにエラー コード「83C0000B」のブルー スクリーンが表示されます。

HP のサポート フォーラムでは、さまざまな国の顧客からこの問題について問い合わせがありました。 あるプリンター所有者は、ブルー スクリーン エラーにより、デバイスのサービス メニューにアクセスすることさえできないと述べています。 別の数名の顧客には、解決策が見つかるまで 5 月 16 日まで待つように言われましたが、今日の時点で HP はまだ問題を解決していません。

「当社のチームは、限られた数の HP OfficeJet Pro 9020e および HP OfficeJet 8010e シリーズ プリンタに影響を与えるブルー スクリーン エラーに対処するために熱心に取り組んでいます」と HP のコミュニケーション マネージャー Nick Lucido 氏は The Verge に電子メールで書いています。 「エラーが発生したお客様には、カスタマー サポート チーム https://support.hp.com に連絡して支援を受けることをお勧めします。」

HPはBleeping Computerとほぼ同じメッセージを送信しており、土曜日に公開された。 本日の注目すべきアップデートの 1 つは、9020e シリーズだけでなく OfficeJet 8010e にも影響を与えるファームウェアの欠陥の問題を HP が認めたことです。 Bleeping Computer は、影響を受けるプリンタとして、HP OfficeJet Pro 9022e、Pro 9025e、Pro 9020e All-in-One、Pro 9025e All-in-One プリンタなど、HP の OfficeJet 9020e モデルのバージョンを挙げていました。

同社が最近プリンタ顧客にもたらしている HP 起因の頭痛はこれだけではないが、その一部は意図的なものである。 今年初めに HP は、プリンターがサードパーティのインク ソースを受け入れることをブロックするアップデートをリリースしました。これは同社が以前にも実行したことであり、集団訴訟に巻き込まれ、150 万ドルで和解しました。

HPのようなプリンタメーカーは、プリンタ事業の中で最も収益性の高い部分であるインクをロックダウンすることで悪名高い。 ただし、本質的に DRM であるものをインク カートリッジに追加すると、別の問題が発生する可能性があります。 The Verge の上級レビュー編集者である Nathan Edwards は、輸入した HP プリンターを州側で純正の HP インスタント インク カートリッジに対応させるために、57 の簡単な手順を踏む必要がありました。

プリンターは印刷するためだけのものだが、それだけではないということを理解すると、気が滅入ってしまうことがあります。 覚えておいてください、世の中には問題なく動作し、本来の動作を行うプリンターが存在し、（私が知っている限りでは）ファームウェアが粗末に作られていません。

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