世界的な航空会社大手 GA Telesis が Google Cloud の生成 AI テクノロジーを統合

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2023 年 6 月 7 日、東部標準時間 09:00

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同社は Vertex AI を活用して販売プロセスに革命を起こしています

フロリダ州フォート ローダーデールおよびカリフォルニア州サニーベール、2023 年 6 月 7 日 /PRNewswire/ -- Google Cloud と革新的な統合民間航空サービスの世界的リーダーである GA Telesis は本日、GA Telesis が Google Cloud の生成 AI テクノロジーを導入して革命を起こすことを発表しました。同社が世界の主要な旅客および貨物運送業者に供給する部品の販売およびサービスのプロセス。 AI イノベーション パートナーとして Google Cloud を採用することで、GA Telesis は Google Cloud の生成 AI テクノロジーを活用して、各大陸で運航する航空会社から毎年受け取る数十万件の顧客注文を迅速に理解し、対応します。

長期にわたる関係と信頼が多くの商取引の基盤である航空業界における重要な機器の大手サプライヤーとして、GA Telesis の営業スタッフは、あらゆる種類の民間航空機やジェット エンジンの交換部品の見積もりを求める世界中の顧客からの問い合わせを受けています。 。 一般的な問い合わせは標準化されておらず、営業担当者は、関連する航空機またはジェット エンジンのモデル、該当するコード、必要な数量、望ましい状態と出所、そして多くの場合、最も重要となる部品がいつどこで必要になるかなどを迅速に解読する必要があります。 さらに、航空会社が定時運航の基準を満たすためには、問い合わせが緊急であることが多く、物流も考慮に入れる必要があります。 GA Telesis のチームは、不可能と思われる偉業を数時間ではなく数分で達成することが期待されています。

GA Telesis は、企業による機械学習モデルの調整とデプロイを支援するように設計された Google Cloud の Vertex AI プラットフォームを選択し、革新的な AI アプリケーションを迅速に構築できるようにしました。 GA Telesis のテクノロジー チームが社内で構築した新しいデータ抽出ソリューションを活用することで、GA Telesis は注文書を自動的に作成し、顧客に迅速に見積もりを提供できるようになり、営業チームが電子メールで在庫状況を手動で相互参照する必要がなくなります。

「顧客のリクエストに個人レベルで迅速に対応することは、当社のビジネスにとって極めて重要な部分であり、当社を差別化するための重要な方法です。当社が成長するにつれて、サービスや部品に関する問い合わせの数は飛躍的に増加しました。私たちが提供するパーソナライズされたサービスを削除することなく、応答性を拡張する方法が必要でした」と GA Telesis の CEO、Abdol Moabery 氏は述べています。 「Google Cloud の生成 AI ソリューションの精度と Vertex AI プラットフォームの実用性により、この最先端のテクノロジーをビジネスの中心に導入し、応答時間ゼロ分という長期目標を達成するために必要な自信が得られました。 」

「GA Telesis との取り組みは、当社の生成 AI ツールをどのように迅速かつ効果的に適用して、より良い顧客体験を生み出すことができるかを示す好例です」と Google Cloud 産業担当副社長のキャリー タープは述べています。 「スピードが本当に重要な業界では、顧客に迅速に対応できる能力は、GA Telesis が優れたサービスを提供し続けると同時に、新たなビジネスチャンスに挑戦する能力を拡大するのに役立ちます。」

Google Cloud についてGoogle Cloud は、あらゆる組織のビジネスをデジタル変革する能力を加速します。 Google は、Google の最先端テクノロジーを活用したエンタープライズ グレードのソリューションを、すべて業界で最もクリーンなクラウド上で提供します。 200 以上の国と地域のお客様が、成長を可能にし、最も重要なビジネス上の問題を解決するための信頼できるパートナーとして Google Cloud を利用しています。

GA Telesis について GA Telesis は、民間航空業界における統合サービスの大手プロバイダーです。 GA Telesis Ecosystem™ を通じて、同社は 6 大陸にわたって、そのリソースを活用して顧客向けに革新的なソリューションを生み出す明確な立場にあります。 GA Telesis Ecosystem™ は、デジタル ソリューションだけでなく、着陸装置、コンポーネント/複合材、タービン エンジンの修理のためのロジスティクス ソリューションおよび MRO サービス ビジネス ユニットを含むグローバル オペレーションで構成され、航空会社に比類のないリソースを提供します。 当社の中核事業は、比類のない卓越性と誠実さの評判に基づいて構築された「顧客の成功」を保証するという使命です。

出典 Googleクラウド